搜索引擎接受用户查询需要遵循一定的原则，用户在查询信息时需要掌握一定的技巧，也可以应用一些搜索指令。搜索引擎应主要从用户查询的习惯和体验好的角度出发，注意关键字的引导性和关键字描述结构性的原则。
 
1.引导性
 
搜索引擎可以通过搜索下拉框推荐关键字等方式引导用户查询。搜索引擎能够根据用户输人的关键字智能推荐用户可能需要查询内容的关键字。这需要搜索引擎的算法不断完善，能够判断出用户的真实想法。以用户在搜狗搜索引擎搜索“网络安全”为例，引导性的关
 
键字如图2-4所示。
 
图2-4(a)中下拉框推荐的关键字是用户在输入关键字过程中搜索引擎自动提示的引导性关键字，用户可以根据需要选择。图2-4(b)中“相关推荐”后的关键字是在用户搜索的结果页上部再次给用户提示的引导性关键字，可以帮助用户更好地进行搜索。

（a）

（b）
图2-4搜狗搜索引的引导性关键字界面
 
另外，用户在输入关键字时难免有失误的情况，此时搜索引擎能够智能地判断出用户可能的真实意思，自动显示正确的结果，而不是就错论错，不显示或者显示明显错误的内容。如用户在搜狗搜索引中搜索关键字“网络安全知识竞赛”，将关键字误写为“网络安庆知识
竞赛”，搜索结果如图2-5所示。
 
图2-5中显示了搜索引擎判断用户可能的真实意思的页面。如果搜索引擎错误地判断了用户的查询需求，在结果页面还提供了“仍然搜索:”的链接，用户可以单击链接进入相关页面。

图2-5 搜索引擎自动纠正的搜索结果部分页面
 
 
2.结构性
 
结构性是指关键字的描述具有一定的格式，形成结构模板类的标准性描述，如“如何…”“…怎么样”“…怎么办”“…是什么意思”等语句。结构性主要体现在两个方面:一是搜索引擎提供的引导性关键字具备一定的结构性特点，二是搜索引擎能够把用户输入的关键字变成一些结构性的词语。
 
很多用户输人搜索框的关键字具有一定的口语性，或者描述比较啰唆，主旨不突出;或者有些用户输入的词语过于简单，搜索引擎不能判断其真实意思;还有些用户不能够正确表达自己的意思，输入的关键字含糊、语序颠倒等。搜索引擎会提供一些结构性的描述，有效引导用户的搜索需求。
 
另外，搜索引擎在理解用户搜索的真实意义后，将接受的关键字变成易于搜索引擎理解的结构性语言，能够更好地展现搜索结果。假设用户在百度搜索“电脑黑屏怎么办”，搜索结
果如图2-6所示。
 

图2-6 结构性语言搜索结果的部分界面
 
从搜索结果来看，虽然结果中有些关键字与用户搜索的不同，但提供的内容基本可以解决用户的问题，即“问题”和“方法”可以解决“怎么办”的问题。