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淘宝seo的客户运营平台是什么?

本篇内容将会介绍淘宝seo工具的客户运营平台的概念。客户运营平台能够帮助店铺精细运营,高效工作,准确预判买家动向,并最终实现可视、智能、简单、有效的客服工作。

1.开通方法

卖家在淘宝网首页登录卖家账号后,在页面右上角单击“卖家中心”→“软件服务”→“我要订购”,在显示的服务市场的页面对话框中搜索“客户运营平台”,根据页面提示购买即可。

2.主要功能


1)客户管理

客户运营平台可以自动将客户分成3类,即成交客户、未成交客户和询单客户。

卖家可以通过客户管理对客户开展营销活动,达到快速成交的目的。

目前开通的营销活动只有3类,即送优惠券、送支付宝红包、送流量。

客户运营平台还将客户分成另外3类,即兴趣人群、新客户人群、复购人群。

通过对3类人群进行定向运营活动,达到增加店铺成交量的目的。

2)运营计划

运营计划可以提供智能店铺与智能营销。

智能店铺可以根据进入店铺用户的情况,进行精准的营销,为用户节省选择商品的时间。

智能营销包括上新老客户提醒、短信营销、兴趣客户转化、优惠券关怀、专享打折/减现、专享价、购物车营销等功能。
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